Kontaktujte nás

Reklamačné oddelenie
reklamacie@comptuning.sk
Pracovné dni : 8:00 – 16:00

Potrebujete poradiť?

V. Odstúpenie od zmluvy

5.1 Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo v súlade so zákonom O ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z. odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade uplatnenia tohto práva je kupujúci povinný dodržať podmienky a postup uvedený v bode 5.2. VOP.

5.2 Ako postupovať v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy
Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ kupujúcemu a kupujúci dodávateľovi všetky vzájomne prijaté plnenia.
Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy v lehote uvedenej v bode 5.1, je povinný dodržať nasledujúce podmienky:

* kontaktovať nás (viď kontakt) so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, mena a priezviska, dátumu nákupu a svojim číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.
* ak kupujúci už tovar obdržal a prevzal, zašle ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:

  • tovar nesmie byť použitý
  • tovar musí byť kompletný
  • zašlite spolu s dokladom o kúpe – faktúra

Vzor tlačiva si môžete stiahnuť tu: Odstupenie od zmluvy

Kompletné Všeobecné obchodné podmienky si môžete prečítať TU.

Áno, pokiaľ komponent vrátite s pôvodným obalom a bez poškodení je možné ho vymeniť. Vrátenie peňazí však nie je možné, je nutné vybrať iný tovar v rovnakej cene alebo doplatiť rozdieľ.

Od 1.7.2021 prichádza k zjednoteniu limitu obratu predaja tovaru na diaľku vo všetkých štátoch EÚ na 10 000 EUR.

Preto nás pred uzatvorením objednávky prosím kontaktujte na info@comptuning.sk, ak máte záujem o zaslanie tovaru do zahraničia, aby sme si preverili tento limit a dohodli sa aj na spôsobe doručenia.

Áno, ale nie sme platcami DPH. Tovar Vám vyfakturujeme vrátane DPH.

Reklamácie sa snažíme vybaviť v čo najkratšom čase k spokojnosti zákazníka, avšak zákonom stanovená lehota je 30 dní. Viac sa dočítate na Záruka a reklamácie